"Роблять все можливе": Нафтогаз роз'яснив неприємну проблему, з якою зіткнулися українці
Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» отримала величезну кількість скарг через проблему, з якою зіткнулися українці, пише Politeka.net із посиланням на компанію.
Справа у тому, що настав час передати показання газового лічильника оператору ГРМ. Це, як підкреслили в «Нафтогазі», важливо зробити з 1 до 5 лютого, щоб у квитанціях були нараховані правильні об’єми спожитого газу.
Але, намагаючись це зробити, українці з різних регіонів стикнулися з неприємністю:
«104.ua не працює. Дніпро», «Як передати показання, якщо 104.ua кабінет не працює?», «Якийсь хаос твориться. Передати фото лічильника неможливо. Вводиш на 104.ua новий особовий рахунок - пишуть що помилка», «104.ua не працює! Закарпаття. Як передати показники?», «Кабінет 104 не працює, не відкривається, пише: "Локалізація аварійної ситуації". Коли запрацює невідомо».
У «Нафтогазі» відреагували на численні скарги, порадивши українцям звернутись до техпідтримки сервісу 104.ua стосовно його непрацездатності і скористатися іншими способами передачі показників.
«В період з 1 по 5 число сервіси Вашого оператора ГРМ (облгаз), можуть отримувати велике навантаження, тому у даній ситуації рекомендуємо Вам зателефонувати до Вашого оператора ГРМ пізніше в період до 5 числа включно або якщо у Вас є можливість, то використайте альтернативні способи передачі показників лічильника, які надає Ваш оператор ГРМ. (чат-бот Вашого оператора ГРМ або зверніться до контакт-центру Вашого облгазу)».
Також у компанії зробили заяву стосовно особистого кабінету my.gas.ua та сайту gas.ua:
«Наразі особистий кабінет my.gas.ua та сайт gas.ua тимчасово не працюють. Наші спеціалісти роблять все можливе для якнайшвидшого вирішення питання. Перепрошуємо за незручності».
Нагадаємо, раніше «Нафтогаз» звернувся до українців з важливою інформацією.
Крім того, стало відомо, що українцям приписують зайві куби газу - що робити.
Також Politeka.net писала, що в Нафтогазі розповіли, як платити за газ менше.